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Livraisons et retours

La Biscuiterie Isidore Penven prend soin de vos livraisons et retours

Commandes

Les commandes reçues font l'objet d'un accusé de réception par mail.

Lorsque la commande est enregistrée un nouveau mail vous informe que la commande va être expédiée, normalement sous 48 heures ouvrées. Les commandes reçues le jeudi après minuit, seront expédiées uniquement le lundi suivant.

Expéditions

Les expéditions sont faites par Colisposte en Colissimo Expert avec remise contre signature. La participation aux frais de port et d'emballage est de 7,90€ pour toute commande inférieure à 60€; elle est offerte pour toute commande de 60€ et plus, uniquement pour la France métropolitaine et la Corse.

Emballage

L'emballage est très soigné, nous utilisons des cartons épais et le calage est fait avec des particules de céréales biodégradables.

Soyez précis et complet sur votre adresse de livraison, vous serez livré plus vite !

En cas d'absence

Si vous n'êtes pas là au moment de la livraison, le facteur ou l'agent Coliposte vous laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres. Faites attention de ne pas le mettre à la poubelle avec d'éventuels prospectus publicitaires !

Colis endommagé

Si votre colis est endommagé, refusez le tout simplement, nous vous ferons une nouvelle expédition.

Si vous n'avez pas reçu votre colis après une semaine, appelez nous au 02 98 06 05 87, nous ferons l'enquête pour savoir où est votre colis et pour faire en sorte qu'il vous parvienne.

Commandes Export et Dom Tom :

Ces expéditions ne sont faites que sur devis de transport et ne peuvent être acceptées sur ce site. Il convient alors de nous contacter par téléphone au 02 98 06 05 87 afin de savoir si la destination demandée est possible (règlementation particulières en matière de produits alimentaires) et d'établir le prix du transport.


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